Informativa sulle spedizioni

HO APPENA EFFETTUATO UN ORDINE, QUANDO VERRÀ SPEDITO?
Ti preghiamo di considerare 1–2 giorni lavorativi di elaborazione e produzione prima che il tuo ordine venga spedito.

QUANTO TEMPO RICHIEDE LA SPEDIZIONE?
Tempi medi di consegna per la Svizzera: 2–3 giorni lavorativi
Tempi medi di consegna per l’UE: 3–7 giorni lavorativi
Possono verificarsi circostanze fuori dal nostro controllo (disastri naturali, festività, condizioni meteo, ecc.) che potrebbero causare ritardi nelle spedizioni. Anche se la maggior parte dei pacchi arriva puntuale, possono verificarsi situazioni e ritardi da parte dei corrieri. Per questo motivo, non garantiamo un tempo di consegna esatto; eventuali problemi di consegna sono responsabilità della società di spedizione.

RICEVERÒ UN NUMERO DI TRACCIAMENTO?
Forniamo un numero di tracciamento per ogni ordine. Il tracciamento sarà disponibile una volta che il prodotto sarà spedito. Ogni singolo prodotto può essere spedito da diversi centri di evasione in tutto il mondo, in base alle nostre scorte di magazzino.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Puoi annullare il tuo ordine senza alcuna penale. Devi annullare l’ordine entro e non oltre 24 ore dalla sua elaborazione per poter gestire correttamente la richiesta di cancellazione. Se l’articolo è già stato spedito, ti preghiamo di contattarci via email. Ti basta inviarci un’email con oggetto “CANCEL”.

HO INSERITO UN INDIRIZZO SBAGLIATO!
Se hai scritto male l’indirizzo o è stato compilato automaticamente in modo errato, rispondi semplicemente all’email di conferma dell’ordine indicando le informazioni corrette. Avvisaci immediatamente via email. Se l’indirizzo è errato, possiamo correggerlo entro 24 ore.

IL MIO ARTICOLO È ARRIVATO DANNEGGIATO
Spediamo ogni articolo con imbottitura extra. Nonostante ciò, alcuni clienti segnalano che circa 1 prodotto su 1000 arriva danneggiato a causa di un trattamento non adeguato da parte del servizio postale/corriere.

Se succede, contattaci fornendo:

- Il numero dell’ordine.
- Una foto del prodotto danneggiato.
Una volta ricevuto tutto, saremo felici di inviarne un altro gratuitamente.

HO UNA DOMANDA A CUI NON È STATA DATA RISPOSTA, POTETE AIUTARMI?
Se non siamo ancora riusciti a rispondere alla tua domanda, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore.